淘宝开放平台 - 文档中心

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	描述
work_card_id	Number	必须	214124214	服务工单id
issue_code	String	必须	000010	问题code
urgency_level	Number	必须	1	0-不紧急（默认）1-紧急
content	String	必须	我联系不到消费者	内容描述

名称	类型	示例值	描述
result	Result		返回结果类
└ success Boolean true 调用是否成功 └ error_code String SYSTEM_ERROR 错误码 └ error_msg String 系统异常错误信息 └ value String "21412421421421" 咨询工单id

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateRequest req = new TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateRequest();
req.setWorkCardId(214124214L);
req.setIssueCode("000010");
req.setUrgencyLevel(1L);
req.setContent("我联系不到消费者");
TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateRequest req = new TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateRequest();
req.WorkCardId = 214124214L;
req.IssueCode = "000010";
req.UrgencyLevel = 1L;
req.Content = "我联系不到消费者";
TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateResponse rsp = client.Execute(req, sessionKey);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateRequest;
$req->setWorkCardId("214124214");
$req->setIssueCode("000010");
$req->setUrgencyLevel("1");
$req->setContent("我联系不到消费者");
$resp = $c->execute($req, $sessionKey);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=tmall.servicecenter.homedecoration.consultation.create' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'session=18e32862-fc88-4801-b0b9-e278fd83d8c9' \
-d 'sign=C78E2B65C9F37C03724AC829488E4CBD' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2026-06-11+12%3A03%3A43' \
-d 'v=2.0' \
-d 'content=%E6%88%91%E8%81%94%E7%B3%BB%E4%B8%8D%E5%88%B0%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85' \
-d 'issue_code=000010' \
-d 'urgency_level=1' \
-d 'work_card_id=214124214'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.TmallServicecenterHomedecorationConsultationCreateRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.work_card_id=214124214
req.issue_code="000010"
req.urgency_level=1
req.content="我联系不到消费者"
try:
	resp= req.getResponse(sessionkey)
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"tmall.servicecenter.homedecoration.consultation.create");
add_param(pRequest,"work_card_id","214124214");
add_param(pRequest,"issue_code","000010");
add_param(pRequest,"urgency_level","1");
add_param(pRequest,"content","我联系不到消费者");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,sessionKey);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'url': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('tmall.servicecenter.homedecoration.consultation.create', {
	'work_card_id':'214124214',
	'issue_code':'000010',
	'urgency_level':'1',
	'content':'我联系不到消费者'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<tmall_servicecenter_homedecoration_consultation_create_response>
    <result>
        <success>true</success>
        <error_code>SYSTEM_ERROR</error_code>
        <error_msg>系统异常</error_msg>
        <value>&quot;21412421421421&quot;</value>
    </result>
</tmall_servicecenter_homedecoration_consultation_create_response>

{
    "tmall_servicecenter_homedecoration_consultation_create_response":{
        "result":{
            "success":true,
            "error_code":"SYSTEM_ERROR",
            "error_msg":"系统异常",
            "value":"\"21412421421421\""
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

开放平台

天猫服务商品API

tmall.servicecenter.homedecoration.consultation.create (天猫服务咨询工单创建)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ