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请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
param	TppUserInfoParam	可选			参数
└ mobile String 可选 11111111111 手机号 └ user_id Number 可选 11111111111 淘票票用户id

名称	类型	示例值	描述
return_code	String	0	returnCode
return_value	Model		model
└ user_status_desc String 正常正常冻结未激活删除 └ tpp_mobile String 15669935288 淘票票手机号 └ user_id Number 123456 淘票票用户id └ nick String 麦子6MZ0234231 昵称 └ member_flag_str String 会员非会员，会员，黑钻 └ tao_bao_mobile String 15669935288 淘宝手机号 └ user_group String 会员活跃用户人群标签 └ you_ku_bind_user_id String 12221 绑定的优酷账号 └ user_reg_date String 用户注册时间用户注册时间 └ cert_no String 341***********271 证件号 └ cert_type String 身份证证件类型 └ cert_name String 三证件名。第一个字使用*号替换 └ auth_da_mai_havana_id Number 1111 绑定的大麦havanaId └ user_release_time String 2013-12-18 17:18:37 业务身份注销时间 └ vip_expire_time String 2013-12-18 17:18:37 vip有效期 └ cancellation_status Number 1 业务身份注销状态,0:正常；1:注销 └ tpp_scalper_flag Boolean true 是否是淘票票黄牛 └ encrypted_user_id String zgkwtTIKWFsuzsqmxEydHw== 加密后的user_id └ encrypted_tpp_mobile String UzgLL8UsLeelAgPZtmURNg== 加密后的tpp_mobile └ encrypted_tao_bao_mobile String UzgLL8UsLeelAgPZtmURNg== 加密后的tao_bao_mobile └ encrypted_auth_da_mai_havana_id String prPVoJ7+EBjYLsdGhul13Q== 加密后的auth_da_mai_havana_id └ encrypted_you_ku_bind_user_id String zgkwtTIKWFsuzsqmxEydHw== 加密后的you_ku_bind_user_id └ encrypted_nick String zgkwtTIKWFsuzsqmxEy 加密后的nick └ encrypted_email String zgkwtTIKWFsuzsqmxEy 加密后的email
return_message	String	参数异常	resultMessage

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest req = new TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest();
TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest.TppUserInfoParam obj1 = new TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest.TppUserInfoParam();
obj1.setMobile("11111111111");
obj1.setUserId(11111111111L);
req.setParam(obj1);
TppCustomerServiceUserBaseinfoGetResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest req = new TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest();
TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest.TppUserInfoParamDomain obj1 = new TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest.TppUserInfoParamDomain();
obj1.Mobile = "11111111111";
obj1.UserId = 11111111111L;
req.Param_ = obj1;
TppCustomerServiceUserBaseinfoGetResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest;
$param = new TppUserInfoParam;
$param->mobile="11111111111";
$param->user_id="11111111111";
$req->setParam(json_encode($param));
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=taobao.tpp.customer.service.user.baseinfo.get' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=8875AD1DC6643EDE4AF60578784E34F4' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2026-04-03+05%3A11%3A15' \
-d 'v=2.0' \
-d 'param=null'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.TppCustomerServiceUserBaseinfoGetRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.param="数据结构示例JSON格式"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"taobao.tpp.customer.service.user.baseinfo.get");
add_param(pRequest,"param","数据结构JSON示例");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'url': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('taobao.tpp.customer.service.user.baseinfo.get', {
	'param':'数据结构JSON示例'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<tpp_customer_service_user_baseinfo_get_response>
    <return_code>0</return_code>
    <return_value>
        <user_status_desc>正常</user_status_desc>
        <tpp_mobile>15669935288</tpp_mobile>
        <user_id>123456</user_id>
        <nick>麦子6MZ0234231</nick>
        <member_flag_str>会员</member_flag_str>
        <tao_bao_mobile>15669935288</tao_bao_mobile>
        <user_group>会员活跃</user_group>
        <you_ku_bind_user_id>12221</you_ku_bind_user_id>
        <user_reg_date>用户注册时间</user_reg_date>
        <cert_no>341************271</cert_no>
        <cert_type>身份证</cert_type>
        <cert_name>*三</cert_name>
        <auth_da_mai_havana_id>1111</auth_da_mai_havana_id>
        <user_release_time>2013-12-18 17:18:37</user_release_time>
        <vip_expire_time>2013-12-18 17:18:37</vip_expire_time>
        <cancellation_status>1</cancellation_status>
        <tpp_scalper_flag>true</tpp_scalper_flag>
        <encrypted_user_id>zgkwtTIKWFsuzsqmxEydHw==</encrypted_user_id>
        <encrypted_tpp_mobile>UzgLL8UsLeelAgPZtmURNg==</encrypted_tpp_mobile>
        <encrypted_tao_bao_mobile>UzgLL8UsLeelAgPZtmURNg==</encrypted_tao_bao_mobile>
        <encrypted_auth_da_mai_havana_id>prPVoJ7+EBjYLsdGhul13Q==</encrypted_auth_da_mai_havana_id>
        <encrypted_you_ku_bind_user_id>zgkwtTIKWFsuzsqmxEydHw==</encrypted_you_ku_bind_user_id>
        <encrypted_nick>zgkwtTIKWFsuzsqmxEy</encrypted_nick>
        <encrypted_email>zgkwtTIKWFsuzsqmxEy</encrypted_email>
    </return_value>
    <return_message>参数异常</return_message>
</tpp_customer_service_user_baseinfo_get_response>

{
    "tpp_customer_service_user_baseinfo_get_response":{
        "return_code":"0",
        "return_value":{
            "user_status_desc":"正常",
            "tpp_mobile":"15669935288",
            "user_id":123456,
            "nick":"麦子6MZ0234231",
            "member_flag_str":"会员",
            "tao_bao_mobile":"15669935288",
            "user_group":"会员活跃",
            "you_ku_bind_user_id":"12221",
            "user_reg_date":"用户注册时间",
            "cert_no":"341************271",
            "cert_type":"身份证",
            "cert_name":"*三",
            "auth_da_mai_havana_id":1111,
            "user_release_time":"2013-12-18 17:18:37",
            "vip_expire_time":"2013-12-18 17:18:37",
            "cancellation_status":1,
            "tpp_scalper_flag":true,
            "encrypted_user_id":"zgkwtTIKWFsuzsqmxEydHw==",
            "encrypted_tpp_mobile":"UzgLL8UsLeelAgPZtmURNg==",
            "encrypted_tao_bao_mobile":"UzgLL8UsLeelAgPZtmURNg==",
            "encrypted_auth_da_mai_havana_id":"prPVoJ7+EBjYLsdGhul13Q==",
            "encrypted_you_ku_bind_user_id":"zgkwtTIKWFsuzsqmxEydHw==",
            "encrypted_nick":"zgkwtTIKWFsuzsqmxEy",
            "encrypted_email":"zgkwtTIKWFsuzsqmxEy"
        },
        "return_message":"参数异常"
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

开放平台

电影票API

taobao.tpp.customer.service.user.baseinfo.get (客服系统查询淘票票用户信息)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ