淘宝购物小程序-平台规则
一、备案前/中咨询
为什么要备案？
根据 2023 年 08 月 04 日《工业和信息化部关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》要求，在中华人民共和国境内从事互联网信息服务的移动互联网应用程序主办者，应当依照有关规定履行备案手续。未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。
不备案会有什么影响？
对于未在监管规定时限内完成备案的小程序，平台将依照监管规定对其采取标注“未备案”、限制更新、屏蔽、下架等适当处置措施，或将影响小程序的正常功能使用。因此，淘宝开放平台特别提醒您，请根据实际情况合理安排好备案操作时间，在规定时限内及早完成备案，以避免发生影响小程序正常使用的情况。
备案入口相关
入口1:【应用概览页】淘宝开放平台首页-控制台-开发-我的应用-应用管理，进入应用概览页。
入口2:【消费者端应用概览页】淘宝开放平台首页-控制台-开发-我的应用-应用管理，在应用管理页点击消费者端应用。
备案需要提前准备哪些材料？
（1）小程序主体为 企业，需提供单位有效证件、个人有效身份证件；小程序主体为 个人，需提供个人有效身份证件。
（2）若小程序从事出版、教育、医疗保健等服务的，在履行备案手续时，还应一并提供相关主管部门审核同意的文件，即前置审批文件。
小程序备案审核需要多久？
① 平台初审将会在1-2个工作日内完成；
② 备案初审因不合规被驳回，重新修改提交后的审核时效为7个工作日；
③ 各省通信管理局将在1-20个工作日内完成审核，具体以实际审核时间为准。
如何查看备案审核状态？
可通过淘宝开放平台-概览页查看备案进度
小程序查看进度入口：
小游戏查看进度入口：
平台审核回访电话，一般是什么号码？
一般以95187开头，建议备案申请期间保持负责人电话畅通，注意接听平台核实电话，避免因未接听被平台驳回。
备案提交管局后，还需要注意什么？
① 需要在收到短信的24小时内完成短信核验，否则会被系统自动退回；
② 等待管局审核期间，保持负责人电话畅通，注意接听管局核实电话，避免因未接听被管局驳回。
已在其它平台完成备案的小程序还需要在淘宝开放平台申请备案吗？
需要。相同主体同名称的小程序如已在其它平台完成监管备案，但首次在淘宝开放平台上架该小程序，需要完成接入备案。
提示“主体负责人与法定代表人不一致，备案所在地支持法定代表人授权”，怎么办？
需确认近期公司主体是否有更换法人，如已更换法人需重新申请法人证件作为主体负责人信息提交。
如何确认是否需要前置审批材料？
根据《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，从事新闻、出版、教育、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。
如您的小程序内容，涉及上述前置审批类目，请在备案前办理前置审批文件，否则会导致无法通过备案审核。具体可访问：前置审批材料。
小游戏备案中，已经提交游戏版号为什么无法通过审核？
根据监管侧审核意见，版号中的名称需与小程序名称完全一致，若存在差异，备案将会被驳回。
您的新增互联网服务信息不完全符合备案要求，如何解决？
后台审核人员会根据监管侧反馈，帮助您更正备案信息后重新提交，一般无需处理。若需要您配合，会通过95187开头的电话联系您。
二、备案一审/二审驳回
提示“调用公安身份证接口核验证件真实性未通过，未通过信息为主体负责人：***”，怎么解决？
1. 请先检查身份证信息和填写信息是否一致；上传的照片是否清楚/完整/无反光/无遮挡；身份证是否存在过期、挂失的情况；身份证是否存在多个。
2. 如上述情况都不存在，建议尝试手机下载 CTID APP 开通网证。开通 CTID 的全过程，共 7 步：
a. 首页点击 居民网证开通。
b. 点击 使用NFC读卡校验。
c. 将居民身份证置于手机 NFC 读卡区域进行居民身份证识别，并保持 3-5 秒不要移动。
d. 在人脸采集界面，信息对应的证件持有者对准摄像头，如果采集成功直接进入下一步，若失败点击 重新采集，或 取消开通。
e. 人脸采集成功后，进入手机号绑定界面，手机号需要通过手机短信验证码，进行手机号有效性验证。
f. 手机号验证成功后，进入网证口令设置界面，输入 8 位网证口令，点击 确定，提交网证开通申请。
g. 网证开通成功：点击 立即下载 进入下一步或 我知道了 稍后下载（若失败，再次开通）。
提示“您的人身核验图片质量不符合规范（非免冠状态或有佩戴口罩、耳机等）”，怎么办？
（1）拍摄结果需保持清晰，避免照片模糊、环境光线不足、光线过亮等情形影响拍摄件质量；
（2）拍摄件需保持人脸完整不可遮挡，且为正面头像。避免出现半张人脸、侧脸、背面、拍摄时正在转头、低头、头发遮挡五官等情形；
（3）拍摄件需保持免冠（不戴帽子），并摘不必要的配饰。（如有色眼镜、面罩、口罩、过度化妆、佩戴耳机等）；
（4）拍摄件人物状态需保持严肃、身体摆正，避免出现躺姿、卧姿、存在手部动作等，同时避免其他正在抽烟、嗑瓜子进食、正在化妆等非严肃拍摄状态；
（5）拍摄件人物需正常着装。避免出现照片可视部分半身裸露或全裸情形，同时请选择背景色调单一（建议靠着纯色的幕布或白色的墙壁）、无其他人像、无其他杂乱物件的环境下进行人脸识别。
短信核验未通过？
小程序备案需要完成工信部短信核验。请在收到工信部下发短信 24 小时内，登录短信内网址尽快完成核验。逾期未核验将会导致备案失败，需重新提交备案申请。
网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码），请核实后再次报备？
情况一：同一主体在工信部备案系统已有备案信息，且本次备案提交的主体证件信息（单位名称或证件类型及号码）与之前不一致（如小程序的主办者性质选错，原来选的是事业单位，现在选择了医疗执业许可证），请更改一致后重新提交备案。
情况二：在淘宝开放平台提交小程序备案的同时，也在其他平台提交了备案申请（含网站或 APP 备案）且在流程中。不支持在不同平台同时提交备案申请，需待其他平台备案审核有结果后重新提交淘宝开放平台小程序备案。
同一个主体下，该App，小程序或快应用上报的名称已存在或已提交备案申请，请勿重复报备？
请确认是否在其他平台提交过备案，同一个小程序不能同时在多个平台进行备案。建议待其他平台首次备案成功后，可继续进行备案。
调用工商接口核验证件真实性未通过？
请检查营业执照是否清晰，证件号码是否正确。
负责人身份证已过期，请核实后再次报备？
请核实主体负责人和小程序负责人的身份证有效期，请确保提交的证件在有效期内。
小程序负责人不是法定代表人时，请提供小程序负责人授权书？
如小程序负责人不是法定代表人时，部分省份（见下）需要提供小程序负责人授权书。点击下载小程序负责人授权书。
类型 |
地区 |
小程序负责人可以不是法定代表人，需提供授权书 |
天津、黑龙江、上海、江苏、安徽、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、陕西、青海、宁夏、福建（非个体工商户，不包含个人主体） |
小程序负责人可以不是法定代表人，不需提供授权书 |
北京、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、浙江、江西、山东、河南、广东、广西、海南、云南、西藏、甘肃、新疆 |
小程序负责人必须是法定代表人，不允许授权 |
福建个体工商户。（例外情形：若法定代表人年龄超过退休年龄 （男性六十，女性五十五），则必须授权，同时要求： ① 被授权者与法定代表人具有亲属关系。 ② 被授权者年龄未超过退休年龄。 ③ 需上传《小程序负责人授权书》。） |
营业执照经营范围涉及XXXX类，请提交前置审批文件，如未涉及请提供不涉及承诺书？
重庆地区：如果不涉及前置审批项的业务，让商家在备注中说明“小程序业务不涉及前置审批事项”即可，不用单独再写承诺书。
河南地区：营业执照有涉及前置审批的业务但小程序服务内容不涉及的，请在备注中说明不涉及xx业务+小程序所从事的业务内容即可，不用再上传不涉及承诺书。
无效的前置或专项审批内容类型，请核实后再次报备？
前置审批项有误，请重新上传正确的前置审批文件。
服务内容不明，请在备注中说明具体用途？
在“小程序信息填写”该页面备注处填写当前小程序明确、具体的服务经营内容，请勿填写无关的、无服务特征的无效服务描述。
如小程序实际经营未涉及前置审批项经营内容 ，备注说明的格式为："小程序具体的XXX服务经营内容+小程序实际经营不涉及前置审批项相关服务内容"。
上传的小程序负责人有效证件与备案信息不一致？
之前有在淘宝开放平台或其他平台备案，请确保本次备案填写的小程序负责人信息与之前备案时填写的小程序负责人信息一致。
如之前没有备案过，请检查小程序负责人的证件信息与填写的信息是否一致。
