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顺丰常见错误码排查方案

更新时间:2022/05/30 访问次数:43830

顺丰常见错误码排查方案

sf_response_fail-10003

错误说明:

站点余额不足

解决办法:

丰网站点没有余额了,联系网点

sf_response_fail-10004

错误说明:

1.尊敬的客户您好,受疫情/自然灾害影响,当地暂时无法提供收派服务,带来不便请您理解!

2.收件地址超出服务范围

3.客户XXXX已禁用

4.派件地址解析失败

5.三段码解析失败

6.订单已经取消

7.寄件网点已关停

8.尊敬的客户您好,您的订单因含有双地址无法下单,请您修改后重新下单。由此给您造成的不便,敬请谅解,感谢您的支持!

解决办法:

1.超出服务范围、无法派送、订单已取消、网点关停、客户禁用,联系顺丰处理。

2.派件地址解析失败、三段码解析失败,尝试重新取号。

3.双地址无法下单,检查自己传入的地址信息,传入正确的地址取号。

sf_response_fail-20001

错误说明:

重复请求

解决办法:

一般是并发取号报错,间隔几秒后重试;如果是快运取号,可能是包裹id没有传入。

sf_response_fail-20005

错误说明:

参数orderId超过最大长度64

解决办法:

orderId 是 tradeOrderList + packageId + userid 拼起来的,加起来长度不能超过64位

sf_response_fail-20035

错误说明:

1.托寄物违禁品不可收寄

2.鼠是违禁品

解决办法:

1.goods_description传入的信息被顺丰判定为违禁品

2.因疫情管控,无法配送

3.具体联系顺丰核实

sf_response_fail-20036

错误说明:

1.大客户协议规定不能使用该增值服务

2.使用该产品需签订指定专属协议

3.产品在此流向未排布,无法使用

4.付款方式不满足

解决办法:

1.咨询顺丰确认

2.咨询顺丰的客户经理,顺丰有单独的协议需要用户找他们签署。

3.有些产品流向不支持,请直接咨询顺丰

4.产品流向和支付方式不匹配导致的,请直接咨询顺丰

sf_response_fail-8016

错误说明:

重复下单

顺丰有校验,即使取消了,也不允许用相同订单号再去取号。

解决办法:

先取消,tid还传之前的,trade_order_list传入新的订单号,用正确的收寄件人信息取号

sf_response_fail-8119

错误说明:

月结卡号不存在或已失效

解决办法:

确认传入的月结卡号是否正确,或在电子面单订购中录入月结卡号信息

sf_response_fail-8168

错误说明:

订单已生成路由不能申请子单

解决办法:

已揽收或存在物流消息的订单,不能再追加子单。

sf_response_fail-8177

错误说明:

1:尊敬的客户,您好!受目的地疫情影响,暂不提供寄递服务,带来不便请您理解

2.尊敬的客户您好,疫情期间【同城急送】服务正常运营,可选择下方【同城急送】完成下单,物品专人直送,也可前往app/小程序首页点击【同城急送】下单。

3.尊敬的客户,您好!受寄件地疫情影响,暂不提供冷运标快寄递服务,带来不便请您理解。

4.尊敬的客户,您好!当前目的地仅提供顺丰特快、顺丰标快寄递服务,带来不便请您理解。

5.尊敬的客户,您好!受目的地疫情影响,仅提供部分产品30kg及以下寄递服务,带来不便请您理解。

6.尊敬的客户,您好!受目的地疫情影响,暂不提供3kg以上寄递服务,带来不便请您理解。

7.尊敬的客户,您好!受疫情影响,当前流向暂不提供此产品寄递服务,带来不便请您理解。

8.受海外疫情影响,部分区域派送服务暂停,暂时无法为您承诺快件时效,具体以实际送达时间为准,带来不便请您理解!

解决办法:

直接联系顺丰,反馈问题

sf_response_fail-8196

错误说明:

信息异常

解决办法:

收、寄件人列入了顺丰黑名单,联系顺丰客户经理处理

sf_response_fail-8216

错误说明:

寄件电话属于"防骚扰保护"电话,请通过顺丰官方渠道(微信公众号、顺丰速运APP、官网或95338客户电话下单)

解决办法:

联系顺丰处理

sf_response_fail-8234

错误说明:

下单失败,且系统拒收该订单

解决办法:

用的产品服务,只能走月结

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