亲爱的服务商：
为了更好地维护市场交易秩序，更切实的保障商家和服务商的合法权益，服务市场将对《订单&商品（不含进销存类目）应用接入细则》“入驻条件”、“考核规则”等相关内容进行调整。
本次规则调整于2022年2月14日公示通知，将于2022年2月21日 正式生效。
| 《订单&商品（不含进销存类目）应用接入细则》 |
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| 调整前 |
调整后 |
| 《订单&商品（不含进销存类目）应用接入细则》 |
《商品管理类目管理规则》 |
| 原规则含订单类目 |
删除订单相关文字 |
| 入驻条件： 新服务商接入必须满足企业实名认证资质，企业注册资本50万元及以上，且注册年限1年及以上，同时必须入驻聚石塔；
各二级类目入驻要求 无 |
入驻条件： 新服务商接入必须满足企业实名认证资质，企业注册资本不低于500万元，且注册年限不低于2年，同时必须入驻聚石塔；
各二级类目入驻要求 商品详情工具： 1、 企业注册时间不低于两年 2、注册资本不低于500万人民币 3、营业执照登记经营范围需包含技术开发、技术服务、计算机软件的开发销售等相关项目 4、技术人员不低于20人 5、有成功开发、运营app/小程序/toB服务工具的经验 6、有特定服务商家群体定位，有相应算法能力及模板库 7、提交详细成功案例，可补充相关专利、获奖记录、资格认证等辅助材料 8、提供MRD（含商家痛点分析，用户画像&规模分析，业务价值说明，上线运营计划，销售目标等）及PRD（含核心功能，功能场景说明，产品demo，产品使用主流程，权限需求说明等）
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| 考核机制： 1）经营指标：a) 服务GMV每个月累计大于或等于200；b) 订购店铺数必须大于或者等于5家，包含续费。 2）服务指标：a) 服务评分不得低于3.5分：b) 投诉介入量不得高于3起 3）服务清退 a) 如服务商投诉率高于市场平均水平持续2个月以上，或被投诉后不积极配合处理超过3次，且服务市场介入后判断属于服务商责任的，予以清退处理；b) 服务近1个月无任何用户调用，进行服务隐藏；近2个月无任何用户调用，进行服务冻结，并引导用户迁移，所涉用户服务周期届满后，予以服务清除：c) 创建的应用已超过3个月未调用API，且无有效授权用户数，予以服务清除。 |
考核机制： 【考核对象】考核对象包括订单&商品（不含进销存）类目中的所有服务商及其经审核通过的服务(含隐藏、冻结状态应用)。 【考核周期】每季度为一个考核周期，每季度的最后一天为考核日，考核日后次月5日统计上一季度的考核指标，连续2个考核周期未达到指标将清退服务，可在清退完成之日起365天后重新申请入驻（新上线应用前2个考核日可不参加） 【考核指标】单个考核期内服务商及其所有服务应符合如下指标要求（任意一条未完成即为未达标）： 1、经营指标：季度gmv不低于1000，季度均订购商家数不低于100家 2、服务评价指标：考核日当天服务评分不低于4.0 3、服务投诉指标：季度投诉判责为服务商责任不高于5次· |
特此通知，敬请知悉，感谢您对商家服务市场的支持与关注！
阿里巴巴 商家服务市场
2022年2月14日
