《数据银行-数据应用市场服务商管理规则》变更公示

更新时间：2021/08/24 访问次数：8904

亲爱的服务商：

为促进服务市场生态体系更加健康有序地发展，维护正常经营秩序，提升平台数据服务质量和商家选购体验，服务市场将对《数据银行-数据应用市场服务商管理规则》进行拓展，调整为《数据应用市场服务商管理规则》，规则内容涵盖业务包含数据银行-数据应用市场 +生意参谋-数据应用市场两个部分的服务商管理规则内容。

本次规则调整于2021年8月24日公示通知，将于2021年9月1日正式生效。

数据应用市场服务商管理规则

第一条定义

数据应用市场服务商：是指成功入驻阿里巴巴商家服务市场（fuwu.taobao.com，以下称为“服务市场”），并符合本管理条例规定的准入标准、成功入驻、能够提供给数据银行、生意参谋等等数据产品的用户提供服务和应用的服务商（包括但不限于使用应用市场应用分发功能，数据银行、生意参谋运营服务等，以下简称为“服务商”）。

第二条数据应用市场服务商准入

(一) 入驻条件

业务名称

准入条件

数据应用市场服务商

1.需遵守《服务市场管理规范》第三章服务商入驻条件；
2.须是公司性质；
3.在卖家服务市场注册时使用的支付宝账号已通过企业支付宝账户实名认证；
4.在数据工厂——服务商版中，开通了应用分发功能

5.认可数据产品对于商家的价值，将申请业务作为独立业务进行开展，且能提供近一年清晰明确的业务规划（在协议上传的同时上传）；

6.规模化电商行业相关经验及有服务品牌客户的服务商优先；

7.不属于卖家服务平台（fuwu.taobao.com）清退过的服务商及其关联公司；

8.资质申请通过后五个工作日内，冻结保证金5万元。

(二) 入驻流程

4、资质申请

申请入口：https://i.fuwu.taobao.com/isv/sp_applys.htm

操作路径：服务商信息管理-服务资质管理-“数据应用市场服务商”

数据应用市场服务商需要在数据工厂-服务商版先申请成功应用开发功能，才能申请数据应用市场相关的资质和服务发布，具体操作步骤: https://databank.open.taobao.com/docs/doc.htm?spm=a219a.7629140.0.0.55f26be2ZVOgfG&treeId=336&articleId=119091&docType=1

（三）应用审核规则

1.应用界面描述清楚，功能稳定，功能运行正常。

2.涉及到帮助品牌/商家规划预算，预算分配等，需要明确的让客户了解风险，资金分配按照客户意愿，不明确告知客户相关信息所产生的投诉，责任由服务商全部承担。

3.涉及到服务期限等内容，需要在应用描述中，告知清楚服务期限，应用推送到客户表示客户已经接受该服务，表示订购完成。不明确告知客户相关信息所产生的投诉，责任由服务商全部承担。

4.涉及到服务品质是否满意和退款相关问题，请服务商在商品描述中有相关告知，不明确告知客户相关信息所产生的投诉，责任由服务商全部承担。

5.不允许向他人，公司或者组织，泄露任何客户数据，客户信息。

6.涉及到商品相关的服务标签，需要保持与数据银行/生意参谋的场景标签一致。不明确告知客户相关信息所产生的投诉，责任由服务商全部承担。

7.涉及到收集竞争对手数据或者其余数据收集的功能，需要提前沟通报备，审核通过后才能上线。如发现有任何违反数据安全规定行为，将立即下线软件，并做清退。

第三条保证金

（一）保证金标准

业务类型	缴纳标准
数据应用	伍万元（￥50,000）

（二）保证金缴纳、变动

1.服务商应缴纳的保证金将止付锁定于服务商的支付宝账户内。

2.服务商提供数据应用服务期间，服务市场有权根据服务商的业务发展情况或违规情形，提高保证金。服务商应于收到服务市场通知后10日内补足提高部分的保证金。否则，服务市场有权将服务商清退出服务平台。

3.服务商保证金按本管理条例规定被扣除的，服务商应于被扣除之日起7日内，补足被扣除部分的保证金。否则，服务市场有权将服务商清退出服务市场。

第四条数据应用服务发布

(一) 数据应用服务发布概述

服务商在大数据应用频道发布服务时，应符合《服务市场管理规范》。通过审核的服务，可在卖家服务市场（fuwu.taobao.com）中进行展示。

第五条违规处理

1.服务商或其发布的服务违规遵循本细则和《商家服务市场管理规范》管控。违规行为的认定与处理，应基于违规举证或认定的事实依规执行，但服务市场有权依据实际违规严重情况加重或减轻处理力度。

2.若服务商投诉率高于市场平均水平持续三个月及以上，或被投诉后不积极配合处理超过5次，且服务市场介入后判断属于服务商责任的，予以取消本类目资质。

第六条 服务商退市

1.当服务商违反《商家服务市场管理规范》以及各行业市场业务规范，被各行业市场处以服务商清退的处罚，则服务市场会根据被动清退原则进行清退处理

2.服务商申请退出服务市场的，除需符合《商家服务市场管理规范》主动退出原则外，还需满足以下条件：

a）申请之日起将所有服务下架且申请日起前3个月无任何进行中交易；

b）申请之日起前3个月内无任何服务投诉。

3.服务商自主中止业务合作的，一年后方可再次入驻，因违反平台规则被清退的永久不得入驻。

特此通知，敬请知悉，感谢您对商家服务市场的支持与关注！

阿里巴巴商家服务市场

2021年8月24日

FAQ

关于此文档暂时还没有FAQ

有用(0) 我要提问

开放平台

商家服务市场规则中心

《数据银行-数据应用市场服务商管理规则》变更公示

FAQ