尊敬的开发者：
为营造规范、有序、安全的平台环境，服务市场将对《服务市场的安全违规处理规范》相关内容进行调整。
本次规则调整于2021年3月22日公示，将于2021年4月1日正式生效。
具体调整内容如下：
第三章、安全违规行为
| 调整前 | 调整后 | ||||
| 违规类型 | 违规行为 | 扣分 | 违规类型 | 违规行为 | 扣分 |
| 恶意地利用平台缺陷 | 开发者隐瞒其所发现的淘宝平台缺陷且恶意利用。 | 6 | 恶意违规且情节严重 | 开发者隐瞒其所发现的淘宝平台缺陷且恶意利用。 | 12 |
| - | - | - | 安全风险隐患 | 企业自身问题引发的安全风险隐患，可能给消费者、商家或阿里巴巴造成重大损失，或恶劣影响。 | 12 |
| 导致资损 | 开发者及其服务/应用违规情节严重，造成消费者、商家或阿里巴巴重大损失，或造成恶劣影响。 | 12 | 风险资损事件 | 开发者及其服务/应用违规情节严重，造成消费者、商家或阿里巴巴产生500（含）以上订单客诉量、200万（含）及以上资损金额等重大损失，或造成恶劣影响。 | 12 |
| 导致资损 | 开发者及其服务/应用的违规，造成消费者、商家或阿里巴巴重大损失，或导致大量用户、商家受到直接影响。 | 6 | 风险资损事件 | 开发者及其服务/应用的违规，造成消费者、商家或阿里巴巴产生500（不含）以下订单客诉量、200万（不含）以下资损金额等严重损失，或导致大量用户、商家受到直接影响。 | 6 |
| 应用的安全违规 | 开发者在没有合法获取数据接口权限的情况下，通过网络爬虫等不当行为获取淘宝平台相关数据信息。 | 3 |
未合法或合规地获取用户数据 | 开发者在没有合法获取数据接口权限的情况下，通过网络爬虫等不当行为获取淘宝平台相关数据信息。 | 6 |
| 未合法或合规地储存和处理用户数据 | 开发者在通过App key或相关权限获取淘宝平台消费者个人数据时，未通过奇门官方场景或聚石塔通信服务等官方产品的接口与塔外系统进行数据交互。 | 6 | 未合法或合规地处理用户数据 | 开发者通过App key或相关权限获取淘宝平台用户个人数据时，未通过开放平台官方产品或奇门官方互通场景与异构系统进行数据交互。 | 3 |
| - | - | - | 应用的安全违规 | 开发者及其开发的应用未及时按照平台安全能力、安全风险、安全响应等要求进行整改。 | 1 |
四、处置标准
| 扣分值 | 调整前 | 调整后 | ||||||
| 处罚动作 | 处罚范围 | 优惠政策 | 保证金 | 处罚动作 | 处罚范围 | 优惠政策 | 保证金 | |
| 1分 | 新签冻结15天 | 单个应用 | 无 | 无 | 新签冻结7天 | 单个应用 | 无 | 无 |
| 3分 | 新签冻结30天 | 单个应用 | 调用优惠上限20%，帐期延长30天，处罚周期90天 | 罚没历史冻结违规保证金，缴纳违规保证金5万元 | 新签冻结15天 | 同类目应用 | 调用优惠上限15% | 罚没历史冻结违规保证金，按开发者名下最高梯队应用缴纳保证金： a）第一梯队缴纳违规保证金50万 b）第二梯队缴纳违规保证金20万 c）第三梯队缴纳违规保证金5万 |
| 6分 | 新签冻结30天 | 单个应用 | 取消调用优惠，帐期延长30天，处罚周期180天 | 罚没历史冻结违规保证金，缴纳违规保证金20万元 | 新签冻结30天 | 同类目应用 | 取消调用优惠 | 罚没历史冻结违规保证金，按开发者名下最高梯队应用缴纳保证金： a）第一梯队缴纳违规保证金100万 b）第二梯队缴纳违规保证金50万 c）第三梯队缴纳违规保证金10万 |
| 12分 | 服务商或开发者清退 | 无 | 违规保证金罚没 | 有权对服务商或开发者清退 | 无 | 违规保证金罚没 | ||
| 其他 | 1.如果同一开发者在不同时间存在多次安全违规时，对其安全处罚的处理周期将以所处罚的最晚期限为准。 2.开发者违规扣分一年（时间周期为每年一月一日零时至当年十二月三十一日二十四时）内累计扣分满12分清退。每年的十二月三十一日二十四时清零。 |
1.如果同一开发者在同一天之内存在多次安全违规行为时，对其安全处罚按最高扣分标准执行。 2.开发者违规扣分一年（时间周期为每年一月一日零时至当年十二月三十一日二十四时）内单次扣分或累计扣分满12分且拒不积极配合风险整改动作，平台有权执行清退并罚没历史违规保证金。每年的十二月三十一日二十四时清零。 |
||||||
五、反馈相关与其他
（新增）
1.如发现不符合平台规范的违规或违法行为，开发者可通过渠道：ISV_ds_fankui@service.alibaba.com 向平台进行反馈，平台将对反馈内容的真实性进行核实，并对反馈者的信息保密处理。
2.本规范由淘宝服务市场及数据安全团队负责解释。
特此通知，敬请知悉，如您对以上内容有任何疑问，请在开放平台支持中心提交工单咨询，感谢您对服务市场的支持与关注！
--阿里巴巴.商家服务市场
2021年3月22日
