新零售应知应会
一 门店普通优惠券
1 操作路径:新零售工作台-营销中心-优惠券-门店券
2 创建优惠券
2.1 门店优惠券创建案例
2.2 操作要点
- 名称:仅用于工作台券管理中便于识别,消费者端不展示此名称
- 券面额:优惠券金额.例如:满199元减100元的优惠券,此处填写100元.
- 使用条件:
有门槛:订单金额达到要求才可使用,如上图,满199元才可使用该优惠券
无门槛:默认使用门槛为a+0.01元,例如上图中100元无门槛券，实为满100.01元减100元券
- 有效期:优惠券的有效使用日期,超出有效日期的券将不在卡券包内展示,并且无法核销
注意:如果商家提前结束这张券,则已领取该券的消费者在有效期内仍然可以用于抵扣
- 发行量:已经发布的优惠券,点击编辑,在此处可以增加券数量,不可减少
- 每人限领:每个消费者可领数量为1~5个
- 渠道:
全网自动推广:用做淘口令分享时选择,可以生产分享链接,或者二维码给消费者领取.
官方推广渠道:按照规则在对应渠道透出,
- 适用门店:可对所有门店透出(门店维护中已存在门店);可指定门店透出;可根据门店库归类添加
- 适用商品:可选择全部商品;可指定商品核销
- 商品化:勾选后变为门店有价优惠券,详解看下文
3 实例展示
二 门店有价优惠券
普通优惠券可以直接领取用于抵扣,有价优惠券需要消费者付款购买.
1 开通前提
- 商家配置有价优惠券权限需找小二静游、鸣焰(新零售对接钉钉群联系对应行业小二)开通相关权限，请用旗舰店主账号发布商品,目前不支持子账号发布商品.
- 购买有价优惠券:不支持使用以下优惠购买有价优惠券商品:包括优惠券、特价宝、购物券、赠品宝、红包、天猫积分、购物津贴等.
- 有价门店券不支持退款,且仅可在线下进行核销。
- 使用有价优惠券:
- 不可以:不能与其他同等维度的优惠券叠加,例如有价优惠券和店铺券不能与普通店铺券(包括宝贝优惠券)叠加。
- 不可以:与购物津贴、红包、品类券、购物券叠加。
2 新零售工作台案例展示
- 配置完成,点击保存后再不可更改,请谨慎操作!
- 选择定时上架,手淘才能展示购买
- 可以以链接形式或者二维码方式分享
- 门店有价券不支持退款。
3 手淘实例展示
三 入会礼
消费者第一次入会后,会出现入会礼领取界面.退会,再入会则不会出现入会礼领取界面无法领取入会礼.(一个手淘账号在一个店铺一辈子只能领取一个入会礼!!!)
1 前置要求
入会礼配置之前需要先在营销中心配置完成优惠券/兑换券.优惠券配置中推广渠道必须选择会员营销
2 操作路径
新零售工作台-会员中心-触点营销-创建入会礼
3 操作要点
- 发出条件:
线上入会:消费者通过手机淘宝、支付宝、天猫等线上场景完成入会
线下入会:消费者在线下通过支付宝或者会员码完成支付后入会，扫门店码、导购码、活动码入会，或通过会员码LBS附近门店入会。
- 礼包信息:添加的券数量不能超过5
入会礼发布完成之后可以随时做修改.已过期入会礼也可通过修改生效时间再次发布生效.
四 兑换券
1 功能
- 馈赠老客户,会员福利性质的促销工具,维系老客户友好关系
- 唤醒沉睡客户,免费性质的赠品奖励,促使沉睡客户到店转化复购
- 拓展新客户,通过兑换券海报的传播促使老客户拉新,并带动新客到店消费
2 应用场景
- 礼品引流:商家发放小礼品为店铺引流,以兑换券作为领取凭证,顾客可通过兑换券到店兑换奖品
- 折扣,优惠引流:商家发放完折扣,优惠为店铺引流后,顾客可以兑换券作为凭证,到店享受相应折扣优惠.
3 操作配置
3.1 路径
3.2 操作要点
- 券名称:仅用于工作台券管理中便于识别,消费者端不展示此名称
- 渠道:
全网自动推广:
官方渠道推广:
- 门店类型:选择智慧门店
- 兑换数量:兑换券配置完成,保存之后,点击编辑,可以对券的数量进行增加,不可减少.
- 兑换内容图片:主图大小不能超过3MB；700*700,必须使用jpg图片
3.3 领取/核销展示
3.3.1手淘扫描二维码或者点开分享的链接领取
消费者也可以打开手淘:"左下角"我的淘宝-"右上方"红包卡券,找到该兑换券,点击"去使用"
3.3.2 点击立即使用展示核销码,或者消费者打开手淘:"左下角"我的淘宝-"右上方"红包卡券,找到该兑换券,点击"去使用"
3.3.3 门店员工打开个人手机钉钉-钉钉工作台-点击"扫一扫核销"
3.3.4 报表数据查看
