淘宝购物小程序-平台规则
派小样场景-标杆小程序招募
一、招募规则及权益
1.ISV报名要求
1）入驻服务市场，且拥有购物小程序类目资质；
2）拥有工具独立的运营人员和设计人员（至少各1人）。
2.报名方案要求
1）方案细则：方案按照下文中的招募要求梳理，并以“语雀文档”的形式提交；设计文件按照独立附件形式提交，需包含小程序内用户链路主页面+ 消息卡片页面 （链路串联图描述+主页面源文件）；
2）提交方案截止时间：7月27日（邮件发送至邮箱：fuqi.wbl@alibaba-inc.com；yingyu.xyy@alibaba-inc.com；guoyuan.ygy@alibaba-inc.com；wenjuan.wj@alibaba-inc.com；）。
3.招募数量
所有符合报名要求的ISV均可提交方案报名，以第（三）部分的评分规则进行综合打分，最终选择优质的方案打造标杆；
4.标杆小程序专属资源
1）进入淘宝大学培训课程；
2）CCO头部商家行业覆盖资源；
3）定向行业KA群推广，行业定向Push；
4）活动/频道页资源推广；
5）大促活动主坑位。
二、项目背景（报名方进行整体理解与确认）
1.场景描述
1）场景定义：试吃试用是购物小程序平台结合现有的私域流量资源，以商品小样为杠杆，以用户领小样、派小样的场景为依托，着力打造的样品试领试用场景；
2）场景原则：派小样是是消费者与商品发生互动关系后获取到的领取或赠送资格，是特定用户在特定条件下开启的特定权益；
3）平台倾向：平台认为有两个关键杠杆能够撬动淘宝的购物生态，一是试吃试用的小样，作为一种核心权益，能够结合商家打新品、爆品的经营节奏，快速形成经营意图；一是好友之间的小样赠送，作为一种有效的裂变手段，能够快速基于关系链起量，实现多方共赢。
2.场景洞察与目标对齐
1）消费者侧理解：领小样背后的消费者心理是获取特权资格与尝鲜；派小样背后的消费者心理一是送好友同款（比如面膜、粉底液），二是分享小样权益（比如零食）；
2）商家侧理解：试吃试用在线下零售场景中极为常见，因为商品离消费者足够近，消费者能快速试用，快速决策。线上的试吃试用面更大，人群更精准，消费者证言更完备，随着履约效率的逐步提高，与线下所见即所得的体感差距正在逐渐缩短；
3）平台侧理解：派小样场景很好的利用了裂变流量，但又不像返佣那样在与平台中心化流量之间存在一定的零和博弈，它把商品体验更前置，能发掘新空间，创造新价值，路，可以走很长。
三、商业计划&运营思路
1.业务链路（报名方补充商家调研，考察ISV的还原能力）
ISV需要基于下图所述的商业链路，基于商家侧的行业诉求，阐述追单场景究竟给具体某个商家、某类行业带来了怎样的价值，核心的价值主张是拉新、入会、复购还是其它。
2.定价模型（报名方补充定价，考察ISV的商业思维）
ISV需基于下图给出的产品定位与计费方式的组合关系，做出符合行业规律与自身发展诉求的选择与定价模型，并做出合理分析，给出具体数值。
四、消费者侧需求说明
1.上游推荐场景拆解
派小样的上游。
2.平台对商家经营模型理解
3.平台主张的几类互动要素
互动要素 |
商家投入成本 |
消费者参与意愿 |
关键表达信息 |
阶梯激励 |
略微增加 |
变高 |
当前阶梯进度、核心权益表达等； |
裂变激励 |
增加 |
变高 |
权益激励、荣誉激励、裂变诱导、裂变记录等； |
榜单激励 |
略微增加 |
变高，尤其对于头部参与者 |
权益激励、荣誉激励、榜单陈列、倒计时等； |
小额付费 |
变低 |
变低，视具体商品与价格 |
划线价、有效期等； |
消费者背书 |
变低 |
变低，人群更精准 |
1）与已完成的消费相关：下单金额、已购买商品、支付时间、累计下单次数等； 2）与消费者背书相关：一句话评论、评星、实物拍照、已完成的评价等； |
线下领取 |
变低 |
变低，视具体商家 |
常用收货地址、最近的门店信息、核销码、有效期等； |
大概率随机 |
变低 |
略低或不变 |
1）与盲抽相关：弹幕、盲抽互动等； 2）与问答相关：核心问题、可选答案、答案提示、答案注释等。 |
4.报名方案C端设计准则和示例
5.落地方案举例
一切派小样的落地方案，都是推荐场景、商家经营模型、互动要素的排列组合。
1)常态化经营
落地方案：下单未支付派小样场景；
推荐场景：用户下单未支付；
适用行业：美妆；
互动要素：小额付费；
示例流程:
落地方案：商家直播问答领小样场景；
推荐场景：支付间悬浮；
适用行业：母婴；
互动要素：大概率随机+裂变激励；
示例流程:
2)周期性活动（打新周期）
落地方案：组队派小样，满队盲抽正品大礼包；
推荐场景：下单支付后；
适用行业：美妆；
互动要素：裂变激励+阶梯奖励+大概率随机；
示例流程：
6.产品DEMO（报名方此处补充DEMO，考察具体的产品设计能力）
1）应标方需基于上述推荐场景、适用行业、互动要素进行组合与延展，给出2个或2个以上的派小样落地方案。
2）方案中包含但不限于消费者链路、高保真示意原型、关注的核心数据等。
五、商家侧小程序需求说明
1.需求说明（报名方补充商家调研，还原能力）
1）商家侧小程序是完成派小样策略的配置后台
2）ISV在该后台的核心能力是推荐策略沉淀与模板化能力
3）ISV需要在设计中至少围绕以下思路并阐明以下信息：
① 产品设计背景：为了解决商家的什么问题，构思设想，至少要在产品说明书（入口放置在千牛端小程序内的语雀帮助文档）、服务详情页有所体现；
② 主要面向的商家是哪类商家，店铺还是主播或者其他身份，哪类规模的商家（GSKA、头部KA、中腰部、海量小商家），面向的商家行业类型是什么；
③ 提供给商家的方案是什么，面向商家的何种运营阶段（促销阶段、大促阶段、常态化运营阶段），解决的是什么问题（如促前吸粉？促进用户回访？提高店铺访购率等，请有明确指向）；
④ 解决该商家运营问题的解决办法是什么，消费者端小程序主要承载的能力是什么样的，消费者在何种场景下使用：购前、购中、购后；群或会员等用户场景，传递给该类场景下消费者怎样的信息，所做配置消费者端信息能否打动消费者做相应的操作，给到商家的建议是什么。在产品玩法中一定要注意防作弊策略，并对商家阐明自己通过何种方式已达成防作弊策略；
⑤ 产品落地方式如何将如上信息传递给商家，并给到商家流畅的操作指引体验。需要给商家封装好相关的解决方案（商家自定义玩法是ISV提供给商家的玩法空间，但尽量不要让商家去思考，要把用户当小白）；
⑥ 商家做这件事情的产品运营方案是什么样的，议运营如何配置能够尽可能保证ROI更高，要投放到哪些消费者链路，涉及到各个消费者链路的对外公示文案是怎样的。希望能够在你的面向商家端产品中有所体现。
2.场景策略洞察（报名方补充需求理解&消费者+行业调研，抽象+还原能力）
派小样相关策略：基于不同行业/商品，给出小样的派发策略。
3.具体Demo&关注指标（报名方补充DEMO，产品设计能力）
1）ISV需要对小样配置策略，基于不同行业的实际情况，做出策略拆解；
2）平台关注Demo落地后对应的小样上新率、运营方法配置完成率、数据看板回访率、二次配置率等指标，并由平台自动埋点进行监控。
4.报名方案B端设计准则和示例
报名方案需提供小程序设置到投放链路的核心界面 其他界面可在入围后进一步补充；
请保证在商家端应用上还原前面的产品方案，不要造成方案脱节；
可参考示例：
B端设计规范：
1).应用icon应符合规范，考千牛商家应用icon设计规范；
2).应用应使用官方提供的框架；
3).应用界面排版采用一致的间距对齐方式；
4).字体使用系统默认字体（Windows-微软雅黑，OX-苹方，安卓-Roboto，IOS-苹方），同一页面中字号过多且使用混乱；
5).色彩语义统一，并且与官方一致；
6).组件使用官方组件库，参考官方组件模板；
7).界面或icon增加标识不可误导用户认为该应用为阿里官方产品；
8).避免过多广告弹窗或banner引导用户付费；
9).需要必要的引导帮助与及时合理的反馈；
10).在以上基础之外，特别注意小程序配置到投放链路中，做到简化信息填写、提供策略指引、提供个性化定制能力、强化投放引导。
5.运营计划（报名方补充运营方案，考察ISV的运营能力）
自运营计划：ISV基于自有商家资源，逐步拓展的运营方法与节奏。包含但不限于具体打法、核心话术、行业偏好、头部/中腰部判断等。
六、交付计划
当前平台可提供的接口能力（报名方补充额外所需接口能力+实现成本+路线图）
七、SLA（报名方补充SLA，运维能力）
指标 |
说明 |
服务指标 |
|
服务保障 |
1. 达到官方要求的云应用压力测试指标； 2. 达到官方要求的购物小程序性能测试； 3. 大型活动下的值班保障； 4. 日常服务器承载流量*倍于日常流量； 5. 大促服务器承载流程*倍于日常流量； |
降级方案 |
具体降级方案； |
赔偿标准 |
具体赔偿原则； |
八.标杆方案评分及汰换细则
| 评分项 | 考核核心能力 | 权重 | 评价标准 |
| 商家调研与核心价值分析 | 商业模式理解与分析能力 | 10% |
S (卓越) :对商家诉求具备穿透力理解，能反向给平台输出新的突破点与机会，具备创新性； A（超出预期）:对商家诉求的理解与其它服务商存在差异性与突破性； B（符合预期）：商家调研完备，对商家诉求的分析逻辑自恰； C（不符合预期）：商家调研不完备，对商家诉求的分析逻辑不自恰； |
| 定价模型 | 商业模式构建能力 | 10% |
S (卓越) :能创造性的构筑定价模式，与商家、平台 形成三赢局面； A（超出预期）:能构筑稳固支撑业务的定价模式，形成与商家的双赢局面； B（符合预期）：能构筑逻辑自恰的定价模式支撑在该条产品线上长期投入人力； C（不符合预期）：构筑的定价模式难以支撑商家的长期投入； |
| 推荐策略理解&调研&B端产品设计 |
场景拆解、洞察与抽象能力、B端产品设计 | 20% |
S (卓越) :在招募要求已有的拆解范围之外，还有自身的场景洞察，并能形成完整的，具备穿透力的经营方案模板供商家选择； A（超出预期）:能根据招募要求的洞察引导，拆解出有显著价值的跨行业、人群特性的追单场景，并形成可持续的经营方案模板供商家选择； B（符合预期）：能根据招募要求的洞察引导，拆解出某一个具备锐度的追单场景，并形成基本的经营方案模板供商家选择； C（不符合预期）：形成的方案不具备明显的行业或消费者特性，且会持续损耗客服消息通道价值； |
| B端产品设计 | 10% |
S (卓越) :能够和商家的运营链路做无缝衔接，极低的商家理解成本和操作成本（至少符合商家端审核规范的要求）；提供商家利用该小程序的运营方案，包括但不限于商家常态化运营及大促运营机制，针对不同规模（KA、非KA）、行业商家，均提供相应的解决方案，并明确作出指引及一键配置操作；提供后运营方案（包含但不限于数据分析及给出相关决策建议，支持商家自动化一键配置的方案）； A（超出预期）:能够和商家的运营链路做无缝衔接，极低的商家理解成本和操作成本（至少符合商家端审核规范的要求）；提供商家利用该小程序的运营方案，包括但不限于商家常态化运营及大促运营机制，针对不同规模（KA、非KA）、行业商家，均提供相应的解决方案，并明确作出指引；提供后运营方案（包含但不限于数据分析及给出相关建议）； B（符合预期）：能够和商家的运营链路做无缝衔接，极低的商家理解成本和操作成本（符合商家端审核规范的要求）；提供商家利用该小程序的运营方案，包括但不限于商家常态化运营及大促运营机制，至少有针对某类KA、大行业商家，均提供相应的解决方案，并明确作出指引；提供后运营方案（包含但不限于数据分析及给出相关建议）； C（不符合预期）：存在至少一条链路可能需要商家需要具备理解成本和操作成本（有任意一条不符合商家端审核规范的要求）；未能提供商家利用该小程序的运营方案；只给商家一个平铺的报表，未提供任何后运营方案及建议； |
|
| C端产品设计 | 消费者端产品设计 | 5% |
S（卓越）：除招募要求外，能够对商家的消费者人群进行分层，基于不同用户提供与其想匹配的权益方案，让用户能够“玩”的开心；消费者操作路径理解成本低，让消费者在小程序内外有一致性的体验，始终保持品牌调性；具备极强的自传播力；产品设计机制安全可靠，不存在有“薅羊毛的行为产生”； A（超出预期）:除招募要求外，能够对商家的消费者人群进行分层，基于不同用户提供与其想匹配的权益方案，让用户能够“玩”的开心；消费者操作路径理解成本低，让消费者在小程序内外有一致性的体验，始终保持品牌调性；具备较强的自传播力；产品设计机制安全可靠，不存在有“薅羊毛的行为产生”； B（符合预期）：除招募要求外，能够对商家的消费者人群进行分层，基于不同用户提供与其想匹配的权益方案，让用户能够“玩”的开心；消费者操作路径理解成本低，让消费者在小程序内外有一致性的体验；具备较强的自传播力；产品设计机制安全可靠，通过制定规则有办法能够规避“薅羊毛的行为产生”； C（不符合预期）：除招募要求外，不能够对商家的消费者人群进行分层，基于不同用户提供与其想匹配的权益方案，让用户能够“玩”的开心；消费者操作路径理解成本低，让消费者在小程序内外体验不一致；具备较强的自传播力；产品设计机制存在安全隐患，不可避免存在“薅羊毛的行为产生”；产品无自传播力； |
| C端体验 | 体验设计和落地能力 | 15% |
S (卓越) :在招募要求给出的设计方向和目标达成的基础上有创造性的方案，丰富并提升用户对小程序服务的期待和体验(innovative)； A（超出预期）:能够基于设计准则和方向给出更能提升DAU和GMV的设计解决方案、思路和表达，提供更好的用户体验，提升用户平均满意度；(improve satisfaction)； B（符合预期）：能够符合招募要求的设计方案、方向和规范，用户动线和信息传达设计能够完整并有效支持服务用户的目标（effective & efficient）； C（不符合预期）：不符合以下任一项，即为不符合预期： 1-不符合招募要求中给出的体验规范和规则； 2-体验设计能力弱，无法给出能够支持用户完成基本任务和操作的信息传达方案和视觉表达； |
| B端体验 | 体验设计和落地能力 | 10% |
S (卓越) :在招募要求给出的设计方向和目标达成的基础上有创造性的方案，丰富并提升用户对小程序服务的期待和体验 (innovative)； A（超出预期）:能够基于设计准则和方向给出更能提升DAU和GMV的设计解决方案、思路和表达，提供更好的用户体验，提升用户平均满意度；(improve satisfaction)； B（符合预期）：能够符合招募要求的设计方案、方向和规范，用户动线和信息传达设计能够完整并有效支持服务用户的目标（effective & efficient）； C（不符合预期）：不符合以下任一项，即为不符合预期： 1-不符合B端小程序的基础规范（链接贴在文档中）； 2-体验设计能力弱，无法给出能够支持目标用户完成基本任务和完整操作链路的交互方式、信息传达和视觉表达； |
| 运营计划 | 运营规划能力 | 5% |
S (卓越) :形成的运营计划打法上有创新，价值主张明确，商家分层清晰，节奏上可快速落地； A（超出预期）:形成的运营计划打法明确，商家分层与节奏上落地性强； B（符合预期）：形成了基本的运营计划，基本落地； C（不符合预期）：运营计划不清晰、落地性不强； |
| 小程序实现成本&路线图 | 交付能力 | 10% |
S (卓越) :能制定详尽的路线图，保持快速交付与迭代的节奏，并对开发过程中的意外delay给出备案； A（超出预期）:能制定清晰的路线图，保持快速交付的节奏； B（符合预期）：能制定明确的路线图，保持稳定交付的节奏； C（不符合预期）：无法制定明确的路线图，给出的交付周期较长； |
| SLA | 运维能力 | 5% |
S (卓越) :有详尽的SLA方案，基于过去类似项目的经验与故事，给出完整的容灾流程； A（超出预期）:有清晰的SLA方案； B（符合预期）：给出基本的SLA方案； C（不符合预期）：无法给出明确的SLA方案； |
汰换规则
1）若未按招募要求的指定时间完成小程序模版上线，该小程序将退出标杆小程序池，并取消该ISV 6个月内参与平台活动的资格；
2）小程序上线后，若发生严重纠纷、投诉，或违规触犯平台规则（如虚假交易或订单引导线下成交等），立即退出标杆池，并取消该ISV 6个月内参与平台活动的资格。
