亲爱的服务商：
为促进服务市场生态体系更加健康有序地发展，维护正常经营秩序，提升平台服务质量和商家选购体验， 平台将新增对各类目资质的考核要求。
本次规则调整于2019年9月29日公示通知，将于2019年10月7日正式生效。
新增内容如下：
第十章 类目资质考核及处理标准
10.1 考核方式
1）根据服务商所属的类目分别考核，若同一服务商入驻多个不同类目，各类目分别考核，各类目的考核结果互不影响。（举例：服务商成功入驻代运营服务、客服外包两个类目，代运营服务类目考核不合格，但客服外包类目考核合格，则仅取消代运营服务类目资质，客服外包类目仍可正常经营）
2）服务市场将按自然月对服务商进行考核，考核结果作为服务市场对服务商进行运营动作的依据，包括但不限于提醒改进或清退处理。
10.2 考核指标及处置标准
1）新服务商的运营考核及处理标准
| 类目 |
考核周期 |
考核要求 |
未满足考核要求的处置措施 |
| 设计服务、 客服外包、 代运营服务、 培训咨询、 促销管理、 商品管理、 订单管理、 客服工具、 企业内部管理、 内容服务-图片/视频/互动工具、 内容服务-摄影服务、 内容服务-视频制作、 内容服务-动画制作、 内容服务-红人/达人服务、 内容服务-创新内容定制 |
入驻成功＞1个自然月 |
正常在售商品≥1个 |
取消对应类目资质 |
| 入驻成功＞3个自然月 |
交易成功订单≥1笔 |
取消对应类目资质 |
|
| 入驻成功＞1个自然月 |
旺旺日均在线时长≥8小时 |
连续2个月未到达考核要求，取消对应类目资质 |
注：新服务商指入驻服务市场的未超过3个自然月的服务商。
2）服务商的考核指标及处置
| 类目 |
考核周期 |
考核要求 |
未满足考核要求的处置措施 |
| 设计服务、 流量推广、 全网营销服务、 客服外包、 代运营服务、 培训咨询、 企业内部管理、 内容服务-图片/视频/互动工具、 内容服务-摄影服务、 内容服务-视频制作、 内容服务-动画制作、 内容服务-红人/达人服务、 内容服务-创新内容定制 |
近6个自然月（指考核日前6个自然月） |
交易成功订单≥1笔 |
取消对应类目资质 |
| 覆盖有效商家≥5家 |
在满足订单≥1笔时，给予6个月整改期；若整改期满仍未达到要求，取消对应类目资质
|
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| 促销管理、 商品管理、 订单管理、 客服工具 |
近6个自然月（指考核日前6个自然月） |
覆盖有效商家≥10家 |
应用下线 |
10.3 考核流程
1）若新服务商在试运营期间，连续两次无法达到旺旺日均在线时长的考核要求，服务市场将依据本规范取消对应类目资质；
2）服务商同时入驻流量推广、全网营销服务两个类目，在每月考核时，服务商在任意一个类目达到考核要求即可；
3）若服务商在考核周期内，未达到考核要求，服务市场将依据本规范取消对应类目资质；
4）若服务商在月度考核时，尚未满足考核周期的，服务市场将仅向服务商发送提醒，直至服务商在月度考核时满足考核周期；
5）服务市场有权根据服务市场各类目运营情况制定各类目的管理规范，类目已有规定的，从其规定；尚无规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行；
6）服务商因未满足本规范考核要求被取消对应类目资质，可在90天后重新申请入驻。
注：所有考核均排除无效交易数据。（如虚假交易等异常交易情况）
新增处置措施
9.1、违规处理措施
9.1.1、服务处理措施包括服务隐藏、服务下架、服务新签冻结、服务冻结、服务清除、分成冻结、及商家服务市场根据市场管理需要不时制定的其他措施：
8）取消类目资质，指下架对应类目的所有服务，并取消服务商在对应类目发布服务的权限
