1、问题：资质文件审核被拒，提示文件无法正常打开/文件损坏是什么原因？
详细原因：
资质文件上传目前只支持pdf格式，大小需在10M（1000K）以内，如果审核不通过遇到此原因，可能是文件损坏或者格式不正确。
具体步骤：
1.请检查上传的文件是否为pdf格式，如果不是请转换成pdf格式
2.大小是否在10M以内，如果不是请重新扫描制作将大小控制在10M以内
3.将文件单独打开查看是否能够正常打开，或发给其他同事打开查看是否能够正常显示
解决方案：如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
2、问题：
资质文件审核被拒，提示“商标注册证的注册人和试用承诺函的签约人不一致”
详细原因：此被拒理由是因为上传的商标注册证，上面的注册人（公司或人）跟提交的试用承诺函中的承诺人（公司或人）不一致。
具体步骤：若商标注册证的注册人为公司，则试用承诺函承诺人需要签署该公司名称并盖公司章；若商标注册证上的注册人为个人，那么试用承诺函中的承诺人需要法人（跟商标注册证的注册人要一一致）签字，不用盖章。
解决方案：
如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
