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《淘宝/天猫直通车优化类目管理细则》规则变更

更新时间:2018/04/18 访问次数:17836

亲爱的服务商:

为了更好地维护市场交易秩序,更切实的保障商家和服务商的合法权益,服务市场将对《淘宝/天猫直通车优化类目管理细则》相关内容进行调整。

本次规则调整于2018年4月18日公示通知,将于2018年4月26日正式生效。

 

淘宝/天猫直通车优化类目管理细则

(一)淘宝/天猫直通车优化类目新应用接入要求

1、需遵守《服务市场管理规范》第三章服务商入驻条件;

2、认证主体为企业用户,注册年限大于等于

3、不属于天猫运营服务平台(fw.tmall.com)清退过的服务商及其关联公司;

4、服务商公司或公司法定代表人信用状况良好,且在淘宝平台无不良记录或无不良社会影响记录;

5、账号需要绑定服务商企业实名认证的支付宝账号;

6、签署《服务市场商家保证金缴纳协议》

 

   (二)应用审核规则:

1.软件界面导航清晰,系统稳定,功能运行正常。

2.涉及到自动调价、出价的功能,建议设置日限额和点击出价上限,并告知客户,或允许用户自己设置出价上限。如因为出价超过客户意愿造成投诉,责任由服务商全部承担。

3.涉及自动选择宝贝推送的功能,必须让客户明确知晓所选宝贝且可以修改。不明确告

知客户系统推选了宝贝所产生的投诉,责任由服务商全部承担。

4.涉及自动优化标题,必须让客户明确知晓生成的标题且可以修改。不明确告

知客户系统优化了标题所产生的投诉,责任由服务商全部承担。

5.涉及关键词的增删改查,必须明确让客户知晓可能产生的后果,并明确说明客户可以

修改的方式。不明确告知客户相关信息所产生的投诉,责任由服务商全部承担。

6.涉及自动创意的功能,图片必须满足淘宝/天猫直通车创意要求,不允许产生违规创意。

7.不允许向他人,公司或者组织,泄露任何客户数据,客户信息。

8.软件不能出现“竞价”,“广告”等类似描述。软件名称不能使用或包含“直通车”

字样,名称和描述内不允许出现虚假宣传。

9.软件描述,标题,logo,详情页中不能出现“最”、“第一”、“推荐”等误导文案。

10.涉及到收集竞争对手数据或者其余数据收集的功能,需要提前沟通报备,审核通过后才能上线。如发现有任何违反数据安全规定行为,将立即下线软件,禁止接触客户合作关系,并做清退

 

(三)违规行为及处罚

违规类型

违规内容

扣分

处理类型

处理周期

定价违规

1、淘宝/天猫直通车优化工具:定价不低于20元/月。
  淘宝/天猫直通车优化工具指包含选词、出价、账户诊断、提升效率、全自动推广等2种及以上功能的应用。
  (1)打包销售过程中,多个产品折算后,淘宝/天猫直通车优化工具价格不低于20元/月;
  (2)任何活动优惠后,淘宝/天猫直通车优化工具价格不低于20元/月;
  (3)定向营销链接定价不低于20元/月
  (4)不得随意修改功能,如有需要修改,请发送邮件至区域经理申请并得到书面同意。
   
  2、 免费版本说明:不允许有任何形式的免费版本(包括套餐、搭配销售等)。
  以下2种情况除外:
  (1)淘宝官方举办的活动;
  (2)新用户可免费试用,最长期限为15天;
 

扣2分/次

服务冻结

7天

 

 (四)保证金

1、服务商入驻时应通过绑定的支付宝账户缴纳淘宝/天猫直通车优化类目保证金人民币2万元;

2、保证金的使用、返还等详见 《服务市场商家保证金缴纳协议》。

 

(五)其他

1、本细则作为商家服务市场-平台管理规范(包括但不限于《服务市场管理规范》、《服务市场的安全违规处理规范》、《服务市场争议处理规则》,以下统称为“平台管理规范”)的下位规范,本细则未约定事宜,一律以平台管理规范约定为准,服务商应遵守平台管理规范。本细则与平台管理规范相冲突的,以本细则约定为准。

注:基于现阶段相同功能的应用已非常饱和,为了让卖家能获得更好更有新意的产品使用体验,平台将会根据创新程度及产品亮点判断是否接入。

 

 

 

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