您在选择购买或使用阿里巴巴国际站外贸服务市场子市场（以下简称：外服子市场）服务前，应仔细阅读本用户须知，一旦您选择购买或使用外服子市场服务，即被视为已阅读、了解并接受这本须知所有条款，并愿意受本须知及其更新版本制约。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过阿里巴巴客服渠道进行询问，阿里巴巴客服将向您解释条款内容。如果您不同意本须知的任意内容，或者无法准确理解阿里巴巴对条款的解释，请不要进行后续操作。阿里巴巴有权根据外贸服务市场的运营情况单方修改本规则，修改后的规则于外服子市场公告时生效（公告注明生效时间的以公告注明的为准）。本须知更新版本一经发布，即适用于外服子市场的所有用户及其在线交易。
阿里巴巴国际站外贸服务市场子市场用户须知
生效时间：2018年1月6日
第一条 定义
1.1 外服子市场：是阿里巴巴旗下的一站式外贸服务平台，外服子市场（fw.alibaba.com）是独立于外贸服务市场（fuwu.alibaba.com）之外的外贸服务平台，为外贸企业或个人系统地提供工具软件、网店服务、视频拍摄等外贸增值服务。域名为fw.alibaba.com。
1.2 用户：指具有完全民事行为能力的外服子市场各项服务的使用者。也称“您”。
1.3 第三方服务商：将其产品或服务发布于外服子市场并通过外服子市场进行交易的企业，也称为“服务商”。
1.4 商品：本规则中的商品指服务商发布于外服子市场的产品或服务。
1.5 线上交易：指在外服子市场上达成的，服务商和您之间就外服子市场相关商品达成的交易。
1.6 国际站：阿里巴巴国际站，域名为www.alibaba.com
第二条 服务提供者
2.1 外服子市场的所有商品系由您自愿选择且由服务商为您提供，而非阿里巴巴为您提供，因此在选择使用服务商时，请慎重选择。
2.2 服务商独立承担与在线交易商品相关的义务和责任，平台或提供技术、支付等工具的关联公司并不作为交易参与者。
第三条 商品价格及支付方式
3.1 商品价格以服务商在平台上公布的价格和计费单位为准。
3.2 您应通过平台提供的各种支付方式在线支付所有交易价款。
3.3 支付时限以平台上公布的支付时限为准。
第四条 商品购买
4.1 当您在外服子市场购买商品时，应仔细阅读服务商在平台上展示的商品描述。您一旦在平台上选择订购相关商品，则表明您认可服务商的商品组成，并承担由此引发的一切经济责任和法律责任。
4.2 您需在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
4.3 您在线下与服务商达成的任何交易或商贸往来，均与本外服子市场、阿里巴巴平台及其关联公司无关。
4.4 您应承诺和保证您所提交的所有信息和资料真实、准确、完整，不存在违反法律、法规或涉嫌侵犯他人权利情形。您购买商品时应符合相关法律法规及监管部门的规定，不得利用平台进行任何违法违规的交易行为，否则一切损失由您承担。阿里巴巴有权向您追究因您的任何违法违规行为对阿里巴巴产生的法律责任、不利影响或者其它损失。
4.5 您应承诺和保证不会将服务项下的任何权利和义务转让给第三方。
4.6 您应严格保密并妥善保管国际站账号及密码，并应管理及规范账号操作人的行为，该账号的任何因违反国际站规则的操作，均被视为您的行为，由此导致的任何后果由您承担。
第五条 商品交付方式
5.1 商品以服务商在平台上公布的交付方式交付给您。
5.2 您应谨慎接收相关商品，不应接受5.1条以外的交付方式，以避免承担相关交易风险。
第六条 交易记录及交易争议解决
6.1 您同意，您通过外服子市场购买商品所发生的交易记录（包括但不限于商品描述、交易时间、交易金额、付款记录、销售总额等等数据），应以外服子市场的系统记录为准。
6.2 您和服务商之间若发生交易争议，您应与服务商联系并友好协商解决；协商不能达成一致的，您可以就此向平台提出投诉。
6.3 您向平台提出投诉，表明您授权阿里巴巴协助解决相关投诉或纠纷，阿里巴巴有权根据其单方判断认定服务商是否为用户提供了符合约定的服务，并提出相关解决方案。
6.4 若您不认可阿里巴巴提出的投诉解决方案，可自行寻求其他途径解决争议。
第七条 免责声明
7.1如因阿里巴巴合理控制范围以外的原因，导致的服务或系统不适用、不便利、故障而造成损失的，阿里巴巴不承担任何责任，也无须支付任何性质的赔偿：
（1）系统停机维护；
（2）通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；
（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；
（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
7.2 服务商独自承担其所提供的商品所产生的任何风险和后果，阿里巴巴或国际站没有责任和义务对于服务商的发布、销售或其他任何行为负责。
7.3 外服子市场仅作为第三方交易平台，阿里巴巴或国际站及其关联公司并非您在外服子市场上与服务商所进行交易的参与者。对前述交易，阿里巴巴及国际站不对服务商和您行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示和默示的担保，也不对任何您或服务商的损失承担责任。
第八条 用户评价
（一）用户可对已订购的服务进行评分、评论。记分规则如下：
8.1评价维度
8.1.1软件类：稳定性、易用性、服务态度；
8.1.2非软件类：服务专业度、服务态度。
8.2综合评分（免费版的服务没有综合评分）
8.2.1默认综合得分：0分；
8.2.2软件类：综合评分=（服务稳定性得分+服务易用性得分+服务态度得分）/3；
8.2.3非软件类：综合评分=（服务专业度得分+服务态度得分）/2；
8.2.7有效评价：1个卖家信用及以上的用户，订购付费服务的评价作为有效评价计入综合评分。
8.2.8分值计算
8.2.9今日综合评分=昨日综合评分*0.95+今日所有用用户评价综合评分平均值*0.05
（应用的有效评价数不同，会按不同权重计算）。
（二）不当评价受理
8.3恶意评价：
8.3.1以给予低分评价（2分及以下）方式牟取利益，进行威胁或提出不合理要求（如要求免费）的；
8.3.2兼具服务商身份的卖家购买同行服务商的应用后给出的低分评价的。
8.4其他评价：
8.4.1评价方在评价方ID被盗期间给予的评价；
8.4.2评价内容包括但不限于泄漏个人信息、辱骂、不文明用语等字眼的评语，删除该等评语，但不删除评分；
8.4.3发起线上退款期间，卖家由于退款周期太长原因导致的低分评价。
8.5不当评价处理
8.5.1不当评价的申诉须在评价产生后7天内进行；未在7天内投诉的，不予受理。上述不当评价审核属实的，评价内容一律删除。
第九条 服务费用
9.1 就您使用外服子市场服务，外服子市场保留向您收取费用的权利。在外服子市场有收费计划时，将修改本须知并于外服子市场进行公告。
9.2 为保护您的权益，您授权外服子市场通过系统支付通道代替合作服务商向您收取服务费，收取方式包括但不限于您向外服子市场预付服务费，或国际站从您的p4p帐户中代扣服务费。
第十条 知识产权
10.1除第三方产品或服务外，本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、架构、页面设计，均由阿里巴巴或其关联企业依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
10.2 非经阿里巴巴或其关联企业书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站上程序或内容。如有违反，应承担相应的损害赔偿责任。
第十一条 其他
11.1 与您使用外服子市场或其他与本须知有关的任何争议均适用中华人民共和国法律，提交被告所在地人民法院诉讼解决。
11.2 本须知于外服子市场公告时生效。您应事先完整、仔细的阅读本须知，一旦您通过国际站注册账户使用外服子市场的任何服务，即被视为同意遵守本须知。
11.3 本须知里的“日”或“天”，除非注明是工作日，否则均系自然日。
11.4 本须知未尽事宜，以《阿里巴巴国际站外贸服务市场子市场规则》中的内容为准。
