亲爱的服务商：
为了促进服务市场的良性竞争及维护良好的市场交易秩序，提升订单商品管理类目整体服务能力，服务市场将对《订单&商品（不含进销存类目）应用接入细则》进行调整。
本次规则于2017年6月12日公示通知，将于2017年6月20日正式生效。
本次规则调整涉及对类目的价格进行调整，请服务商尽快完成价格设置，服务商在价格调整期间，不得以“商家服务市场将会提价”等名义开展任何形式促销活动和促销宣传。
本次规则调整涉及应用级别考核的第一个考核周期为2017年7月31日。
具体调整内容如下：
《订单&商品（不含进销存）类目管理规范》
(一) 订单&商品（不含进销存）类目服务商入驻细则
1. 新服务商接入必须满足企业实名认证资质，企业注册资本50万元及以上，且注册年限1年及以上，同时必须入驻聚石塔；
2. 现有服务商新接应用的，除了满足上述第1点外，已上线服务应同时满足以下条件：
a）评分在4.5及以上；
b）付费用户数达到3000人及以上；
c）满足类目指导定价；
d）包含订单管理的应用应符合安全要求，入驻御城河。
3. 目前订单&商品（不含进销存）类目市场饱和，相比其他已上线服务，新服务申请需要具有创新性和差异性。
4. 应用应当具备以下核心功能：
a) 订单管理类目应用：订单流转相关的应用，应当具备订单处理、订单分析等主要功能，禁止发布订单导出、评价返利等功能；
b) 商品管理类目应用：商品编辑、发布和商品优化改进相关的应用，应当具备橱窗推荐、批量上架、批量修改、商品优化等主要功能，禁止发布商品搬家、跨店铺商品同步等功能；
c)同一服务商在订单&商品管理类目下不能重复发布相似度在60%以上的第二款应用。相似度的判断主要通过服务商提交的MRD、PRD及申请的接口的功能进行判定。
5. 所有接入应用应当收费，应用定价符合各类目指导定价，免费试用最长期限为15天。
(二) 订单&商品（不含进销存）类目市场指导价格要求
1. 新应用接入不得低于市场指导价15元/月，32元/季，64元/半年，128元/年。
2. 服务商做的非官方活动的折后价不得低于15元/月（不包括详情页上的限时折扣价，详情页上的限时折扣价格仍需遵守市场指导价），官方活动除外。
3.已接入的应用类目市场指导价如下：
（1）15元/月，32元/季，64元/半年，128元/年；
（2）无免费版，只对新用户可有最长15天的免费试用。
(三) 订单&商品（不含进销存）类目应用上线审核规范
1. 满足服务平台应用上线审核规范；
2. 应用服务详情必须包含：
a) 应用的主体功能点；
b) 应用的后台操作说明及帮助教程；
c) 使用应用后的店铺前端展示效果（限店铺模块类应用）；
d) 售后服务说明（含售后联系方式及售后处理流程,旺旺保持在线）；
e) 多版本应用须提供多版本功能对比。
3. MRD、PRD应当满足如下要求：
a) 应用的创新性（与服务市场现有的产品体现差异化）；
b) 应用的实用性、安全性，切合卖家需求；
c) 应用接口调用管理规范，功能模块说明；
d) 团队的配置合理（开发，产品&运营）；
4. 跨类目进出：不允许跨类目转入或转出（订单与商品类目也同样不允许转入或转出），如在线上运营期间关于功能改造等产品问题需要更改类目的，需创建新应用走各类目流程接入。
(四) 订单&商品类目应用考核标准
1. 考核对象
考核对象包括商品管理、订单管理（不包含进销存）类目中的所有审核通过的在线订购类应用(含隐藏、冻结状态应用)。
2. 考核周期
新接入应用以首次上线时间为准，每个自然月为一个考核周期，每个自然月结束后的次月5日统计上一月度的考核数据，并于每月10日前通过开放平台公告方式公布本月度服务商的考核结果。
3. 考核说明
a) 考核期内，如服务上线时间不足一个季度的，不参与考核；
b) 考核期内，服务商及其服务的经营指标和服务指标中任意一项未达到考核指标的，即视为考核不达标；
c) 服务商在考核周期内未达到考核指标的将自动进入考核观察期；
d) 同一服务连续两个考核周期被列入观察期的，将强制冻结服务并启动服务清除流程。
4. 考核指标
单个考核期内服务商及其所有服务应符合如下指标要求：
1）经营指标
a) 服务GMV每个月累计大于或等于200；
b) 订购店铺数必须大于或者等于5家，包含续费。
2）服务指标
a) 服务评分不得低于3.5分
c) 投诉介入量不得高于3起
3）服务清退
a) 如服务商投诉率高于市场平均水平持续2个月以上，或被投诉后不积极配合处理超过3次，且服务市场介入后判断属于服务商责任的，予以清退处理。
b) 服务近1个月无任何用户调用，进行服务隐藏；近2个月无任何用户调用，进行服务冻结，并引导用户迁移，所涉用户服务周期届满后，予以服务清除。
c) 创建的应用已超过3个月未调用API，且无有效授权用户数，予以服务清除。
4）违规处理
服务商及所有服务须遵守《商家服务市场管理规范》和《服务市场的安全违规处理规范》。如有违规，按照相应规范的条例进行处罚。
(五) 订单&商品类目服务保证金管理标准：
1、订单&商品管理类目服务商，在服务平台基础保证金条件下，不增收类目保证金。
2、保证金的使用、管理和解冻按《阿里巴巴商家服务市场服务协议》、《商家服务市场管理规范》、《阿里巴巴商家服务市场保证金协议》的规定执行。
特此通知，敬请知悉，感谢您对商家服务市场的支持与关注！
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