第一条 概述
1、【目的及依据】为维护质检品控类目的交易秩序，保障质检品控类目服务订购方、服务商、合法权益，依据《淘宝平台服务协议》、《阿里巴巴商家服务市场服务协议》、《淘宝规则》、《商家服务市场管理规范》、等相关协议和规则，制定本规范。
2、【适用范围】本规范用于规范服务商入驻和退出质检品控类目、在质检品控类目的经营活动及其后果。
3、【效力级别】服务商应当遵守《淘宝平台服务协议》、《阿里巴巴商家服务市场服务协议》、《淘宝规则》、《商家服务市场管理规范》及本规范的相关规定。本规范有特别规定的，按照本规范执行。
第二条 定义
1、质检品控服务：为了提升顾客体验，保证平台提供高质量的商品及服务，解决日常经营中的商品质量及服务问题。由第三方质检机构所提供的包含商品质量检测、买家维权鉴定、报告审核、验厂验货、质量鉴定等品控服务。
2、质检品控服务商：指通过服务市场发布在线质检品控服务的第三方质检机构。
3、客户：使用服务市场或通过服务市场订购应用的服务需求方。
第三条 入驻条件
质检品控服务商入驻应同时满足以下条件：
a）需遵守《商家服务市场管理规范》第三章服务商入驻条件；
b）认证主体为企业用户，注册资金不低于50万，注册年限大于等于1年，且经营项目包含检测技术服务及相关咨询服务项目；
c）资质证明：具有CNAS认证资质及CMA认证资质。入驻食品类目的服务商具有CNAS资质及CMA资质或CNAS资质及CMAF资质；
d）入驻范围：国际知名第三方外资检测机构；省级及以上国有质检机构；行业领先且市场规模较大，具有区域覆盖率的民营检测机构；
e）不属于天猫平台、淘宝平台、服务市场清退过的服务商及其关联公司；
f）服务商公司或公司法定代表人信用状况良好，且在天猫平台、淘宝平台、服务市场无不良记录或无不良社会影响记录；
g）账号需要绑定服务商企业实名认证的支付宝账号；
h）签署《服务市场商家保证金缴纳协议》 ；
i）其他服务市场认为需要的前提条件。
第四条 行为管理规范
服务商须遵守《淘宝规则》中关于商品、信息发布的相关规定外，还须遵循以下服务发布要求：
1、服务详情至少需包括但不限于：检测项目、 检测类别、检测范围、检测时间、服务内容，检测流程（建议通过图片展示），送检地址，联系方式等等。
2、按服务类目适用范围正确发布服务：
| 服务类别 |
服务内容简介 |
服务应用场景 |
目前应用的范围 |
| 商品检测 |
以卖家或厂家产品送样检测为主的检测服务 |
平台卖家或厂家自主要求或应平台要求，对所生产或销售产品进行质量管控的送样检测。 |
商家品控，入驻审核、续约审核、聚划算检测等 |
| 报告审核 |
审核商家提供的报告（以及其他材料）是否是真实无修改，不涉及产品检测、上门验证等操作环节 |
当平台需要对商家提供的资料进行真实性核查时，要求商家在入驻平台或报名活动时先进行报告审核 |
品牌入库审核 |
| 验厂验货服务 |
检验员上门对工厂进行实地情况考核，根据平台的要求将工厂生产、经营等情况用报告的形式展示。包含上门验厂验货、取样等涉及上门的服务类别 |
当平台的商家是工厂性质（如中国质造、1688工厂），平台为了了解工厂的规模、生产经营等状况时，会要求商家进行验厂。平台也可以对入驻商家或参加活动的商家有一定的限制条件，用验厂服务来筛选 |
中国质造实地认证、1688验厂等 |
| 第三方认证 |
检验员上门对服务商办公场所的情况进行实地认证（主要防止服务商虚假报备运营场地及人员），包括人员核查、场地核查、运营资质等 |
代运营平台发现部分天猫、淘宝代运营商家有虚报办公人员数、办公场地甚至有些皮包公司也申请入驻代运营，对代运营业务的公信力产生了很大的威胁，所以委托第三方检测机构申请代运营的公司进行了实地认证，出具报告的才可申请代运营服务商。 |
代运营商实地认证 |
| 买家维权鉴定 |
以消费者维权检测为主的检测服务 |
当消费者认为购买的商品质量不合格或与商家宣称的不符时，可根据平台的承诺寄送样品到质检机构进行检测鉴定。 |
消费者购买质检 |
第五条 违规处理
1、服务商或发布的服务违规需遵循质检品控类目和商家服务市场管理规范进行管控。
2、违规行为的认定与处理，应基于违规举证或认定的事实依规执行，但服务市场有权依据实际违规严重情况加重或减轻处理力度。
第六条 服务清退
当服务商违反《商家服务市场管理规范》或各行业市场业务规范，被处以服务商清退的处罚，则服务市场会根据清退原则行清退处理。
