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门店自提业务介绍
消费者线上下单到商家门店自提，既提高消费者到店体验，也拉动了消费者到门店后的连带销售。商家可通过门店自提的表达传达线上线下同款同价的消费者心智，让消费者随时随地都可以选择门店逛街或者是线上旗舰店浏览商品。
消费者端使用流程
对接过门店自提的商品会在商品详情页中展示同款在售的门店列表，便于消费者选择就近提货门店，且在商品展示页也会显示支持"门店自提“服务。
买家线上购买“门店自提”商品时，可选择“门店自提”方式取货，系统会自动判断哪些门店有货，只展示有货门店。
1. 手机端：下单商品后在“收货地址”页面选择“使用”门店自提服务“，点击后可选择需要自提商品的门店，完成后进入正常结算流程。
2. 电脑pc购物
有货门店可正常选择，无货门店置灰：
3. 消费者上门提货流程
买家到店自提商品时，使用路径有1、卡券包-门店消费券-电子凭证提货券 2、出示短信“凭证号”核销码进行门店核销
4.消费者退换货
买家提出退货申请后，商家可以在后台选择门店退货地址的选项“使用门店地址：xxxx“，该地址来自门店发货或门店自提的地址。
商家还可看到“支持自送到门店退货”的checkbox，商家选中之后买家才可以在后续的流程中选择自送到门店完成退货
买家在退货界面可看到自送到门店的入口，PC端如下所示：
在手机端也会展示“该订单可以自送到门店完成退货”的入口，如下图所示：
在PC提交退货申请后，可查看自送到门店退货提醒的内容：
PC端的状态提示如下图所示：
手机端的状态提示如下图所示：
门店使用工具
1、千牛.店掌柜
店掌柜是千牛一个插件。门店店员登录手机千牛，启用店掌柜。店员通过APP对门店自提的订单进行相关的接单，核销等操作。
2、全渠道运营中心
全渠道运营中心（https://omnichannel.taobao.com/index.htm）是品牌商用于全渠道管理运营的阵地。可以查看门店自提相关的报表，及进行分账等设置管理等。
