开放平台保障

1、 TOP API

服务商风险点:

• 双11期间接口调用量急剧增加
• 调用接口类型热点并不一致
• 发货接口高调用量持续一周

API调用预案：

• 提前预估双11期间调用总量，提前优化API调用逻辑或是申请APPKEY流量包。数据推送是否开启；
• 预估范围包含前后一周内的调用总量，确保API收费账户余额充足；
• 通过聚石塔控制台、千牛移动端查看API调用次数；
• 双十一前夕请密切关注开放平台相关公告，留意接口规则的变化；
• 接口由于受到开放平台的流量限制，提示调用失败，”错误代码”报错可参看：//open.taobao.com/support/question_detail.htm?spm=0.0.0.0.gaNgtc&id=493

注：

双十一当天会依据TOP的整体流量情况，对部分类目的部分API分时段制定限流预案，以优先保证核心交易及商家业务订单处理。

2、开放平台部门API双11限流策略

备注：双11之前还会陆续公布部分API的限流，服务商可以访问开放平台查看最新公告//open.taobao.com/support/announcementDetail.htm

3、流量预警功能

未避免应用调用接口次数在没有预警的情况下达到上限，影响了接口的使用，今年我们增加了API流控预警功能。建议服务商们都能配置并开启该功能，密切关注应用流控情况。

默认不开启，入口如下图。用户点击“预警配置”时，弹出提示框如下图，用户可以根据自己的需要配置：

4、开放平台技术支持

双十一期间出现紧急问题，服务商可以通过以下渠道给平台小二：

开放平台聚石塔旺旺群：228708748

开放平台支持中心：//open.taobao.com/support/index.htm

聚石塔7*24小时电话：400-806-9000

5、服务商本地环境保障

网络通信

复查运营商的网络联通性，针对SAAS应用的ISV，重点客户应复查其网络运营商，避免出现因“网络服务商为电信，客户的网络服务商为移动，故服务端的订单同步不下来，导致本地漏单“等问题。

服务器配置

• 提前评估数据快速增长时对于服务器的压力增长情况，根据增长情况对服务器本身配置进行弹性升级，确保安全和稳定性。
• 服务器资源占用需要稳定保持在70%以下，防止服务器资源超负荷导致死机等情况出现。

FAQ